Política de Envíos

Última actualización: 28 de julio de 2025

Almacén y Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente y se envían desde nuestro almacén en EE. UU.:
635 Somers Ave, Feasterville-Trevose, PA 19053, USA
Bulgaria Varna 9006

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (días hábiles). Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

El embalaje y manejo generalmente toma de 1 a 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento dentro de 1 a 2 días después de que su pedido haya sido enviado.
Si no recibe la confirmación de envío, siempre puede rastrear el estado de su pedido y ver el seguimiento directamente en su cuenta de cliente usando el mismo correo electrónico que usó al hacer la compra:
Verifique el estado de su pedido aquí.

Para entregas internacionales, también puede rastrear su envío usando su número de seguimiento en el sitio web de su servicio postal local.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

  • Envío rápido y confiable.
    Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU. (Florida y Pennsylvania) y Europa (Bulgaria) para que su pedido le llegue más rápido.

    💰 Todos los impuestos están incluidos en el precio. Sin cargos ocultos.

    Tiempos estimados de entrega:
    • 🇺🇸 EE. UU.:
      1-2 días hábiles (Procesamiento) + 2-5 días hábiles (Entrega)
    • 🇬🇧 Reino Unido:
      1-2 días hábiles (Procesamiento) + 3-5 días hábiles (Entrega)
    • 🇪🇺 Europa:
      1-2 días hábiles (Procesamiento) + 3-5 días hábiles (Entrega)
    • 🇨🇦 Canadá:
      1-2 días hábiles (Procesamiento) + 5-7 días hábiles (Entrega)
  • La entrega está disponible para todos los pesos de paquete.
    Para el estado más preciso, use su número de seguimiento en el sitio web de su servicio postal local después de la exportación.

Costos de Envío e Impuestos

  • Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su dirección y el peso del paquete.
  • Para pedidos a EE. UU., Canadá, Reino Unido y UE, todos los impuestos están incluidos en el precio de compra.

Seguimiento de Pedidos

Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento. Si no ve el correo, puede ver todos sus pedidos y estados en su cuenta de cliente usando el mismo correo electrónico que usó al hacer la compra: Inicio de sesión en cuenta de pedido.

Cambios de Dirección

Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos cambiar su dirección de envío. Por favor, envíenos un correo a support@darkforesttarotcards.com lo antes posible.
Nota: Enviamos rápidamente en días hábiles — ¡por favor contáctenos inmediatamente para actualizaciones de dirección!

Si su pedido ya fue enviado, por favor contacte directamente al transportista para intentar un reenvío. Si el transportista no puede entregar y su paquete nos es devuelto, le notificaremos. Podemos reenviar después de recibir su paquete devuelto, pero podrían aplicarse cargos adicionales si el error no fue nuestro.

Envíos Devueltos

Si su paquete nos es devuelto, podría deberse a:

  • El paquete esperó en su oficina postal local para ser recogido, pero no fue retirado a tiempo.
  • Se proporcionó una dirección incorrecta o incompleta.
  • Un error o desvío por parte del transportista.
En los dos primeros casos, es su responsabilidad como cliente monitorear el seguimiento y asegurar la correcta entrada de la dirección.
Siempre monitoree su correo electrónico para notificaciones de seguimiento y mantenerse informado sobre el estado de su paquete.

Si desea que su pedido sea reenviado después de ser devuelto, usted será responsable de cualquier cargo de envío repetido. También puede solicitar un reembolso por el/los producto(s), menos el costo original de envío y una tarifa de reposición del 15%.

Si la devolución fue por un error del transportista (por ejemplo, UPS o USPS), contáctenos en support@darkforesttarotcards.com y le ayudaremos a resolverlo.

Intentos de Entrega y Notificaciones

Trabajamos con transportistas confiables para asegurar que su pedido llegue seguro y rápido. Si no hay nadie disponible para recibir su paquete, el transportista puede dejar una notificación y ya sea intentar una nueva entrega o retener el paquete en una instalación local para recogida.

Recursos de Seguimiento Internacional

Para envíos internacionales, puede rastrear su pedido mediante el enlace de seguimiento que proporcionamos, o usar la página de seguimiento de su servicio postal local con el mismo número para mejores resultados.

Retrasos y Notas Importantes

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como días festivos, temporadas altas o condiciones climáticas extremas. Las inspecciones aduaneras para pedidos internacionales pueden causar retrasos adicionales. Siempre nos esforzamos por informarle puntualmente sobre cualquier retraso conocido.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre su pedido o envío, por favor envíe un correo a support@darkforesttarotcards.com. Respondemos rápidamente durante el horario laboral.

Aceptación de la Política

Al realizar un pedido con Dark Forest Tarot Cards, usted reconoce y acepta esta Política de Envíos.